Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса HardCoub (далее — «Сервис»), доступного по адресу hardcoub.ru.

1.2. HardCoub — игровой проект на платформе Minecraft, предоставляющий пользователям доступ к игровым серверам, цифровым товарам и услугам.

1.3. Использование Сервиса, включая регистрацию аккаунта, совершение покупок или вход на игровой сервер, означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.

1.4. Администрация оставляет за собой право изменять условия Соглашения. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений считается согласием с новой редакцией.

2.1. Сервис — совокупность программного обеспечения, игровых серверов и веб-сайта HardCoub, доступных по адресу hardcoub.ru.

2.2. Пользователь — физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис.

2.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, содержащая персональные данные, игровой прогресс и приобретённые цифровые товары.

2.4. HC (HardCoub Coins) — внутриигровая виртуальная валюта, используемая для приобретения товаров и услуг внутри Сервиса. HC не является электронными деньгами и не подлежит обмену на реальную валюту.

2.5. Привилегия — цифровой товар, предоставляющий Пользователю расширенные возможности на игровых серверах (VIP, Premium и другие уровни).

2.6. Лутбокс — цифровой товар, содержащий случайный набор внутриигровых предметов или бонусов.

3.1. Для полноценного использования Сервиса Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, указав достоверные данные.

3.2. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных своего аккаунта (логин, пароль) и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

3.3. Запрещено передавать, продавать или иным образом отчуждать аккаунт третьим лицам.

3.4. Запрещено создавать и использовать несколько аккаунтов одним лицом без письменного разрешения Администрации.

3.5. Администрация вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае нарушения условий настоящего Соглашения или Правил сервера.

4.1. Сервис предоставляет возможность приобретения следующих цифровых товаров:

— Игровая валюта HC: виртуальная валюта для использования внутри Сервиса;

— Привилегии: наборы расширенных возможностей (VIP, Premium и другие), действующие в течение указанного срока или бессрочно;

— Лутбоксы: контейнеры со случайным содержимым (внутриигровые предметы, валюта, косметические элементы).

4.2. Все цифровые товары являются виртуальными и не имеют материального эквивалента. Они не могут быть перепроданы, обменены на реальные деньги или переданы третьим лицам вне Сервиса.

4.3. Администрация вправе изменять характеристики, состав и стоимость цифровых товаров.

5.1. Оплата цифровых товаров производится через платёжную систему Т-Банк (Тинькофф) в российских рублях.

5.2. Курс конвертации игровой валюты: 1 рубль = 10 HC.

5.3. Стоимость привилегий и лутбоксов указана на соответствующих страницах Сервиса в российских рублях. Цены могут быть изменены Администрацией в любое время.

5.4. Оплата считается совершённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Администрации.

5.5. Все платежи обрабатываются в соответствии с требованиями платёжной системы Т-Банк. Администрация не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей.

5.6. В случае технического сбоя при проведении платежа Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для решения вопроса.

6.1. Цифровые товары (привилегии, лутбоксы, игровая валюта) доставляются автоматически на игровой аккаунт в течение нескольких секунд после подтверждения оплаты.

6.2. Для получения цифровых товаров Пользователь должен быть зарегистрирован в Сервисе и иметь активный аккаунт.

6.3. В случае, если цифровой товар не был начислен в течение 15 минут после подтверждения оплаты, Пользователь должен обратиться в службу поддержки с указанием данных платежа.

6.4. Обязательство Администрации по доставке цифрового товара считается исполненным с момента зачисления товара на аккаунт Пользователя.

7.1. Возврат средств за приобретённые цифровые товары осуществляется в соответствии с Политикой возврата, размещённой на странице «Возврат средств».

7.2. Возврат средств за пополнение баланса HC возможен в течение 7 дней с момента оплаты, при условии что валюта не была потрачена (полностью или частично).

7.3. Возврат средств за привилегии возможен в течение 24 часов с момента приобретения, при условии что привилегия не была активирована или использована.

7.4. Возврат средств за лутбоксы после их открытия не производится, так как содержимое лутбокса является случайным и становится известным Пользователю в момент открытия.

7.5. Инициирование процедуры возврата средств через платёжную систему (чарджбэк) без предварительного обращения в службу поддержки является нарушением настоящего Соглашения и может повлечь блокировку аккаунта.

8.1. Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения и Правила сервера.

8.2. Пользователь обязуется не использовать стороннее программное обеспечение, дающее нечестное преимущество (читы, макросы, эксплойты).

8.3. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса.

8.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при регистрации и совершении платежей.

8.5. Пользователь обязуется не распространять информацию, нарушающую действующее законодательство РФ.

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса.

9.2. Администрация не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате действий третьих лиц, технических сбоев, обстоятельств непреодолимой силы.

9.3. Администрация не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации (проблемы с интернет-соединением, оборудованием Пользователя и т.д.).

9.4. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 30 дней.

9.5. Администрация не несёт ответственности за содержимое лутбоксов, поскольку оно определяется случайным образом.

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, стороны стремятся решить путём переговоров.

10.2. Для разрешения спорной ситуации Пользователь обязан обратиться в службу поддержки через систему тикетов на сайте или по электронной почте.

10.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней с момента получения.

10.4. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.1. Сайт: hardcoub.ru

11.2. Электронная почта: support@hardcoub.ru

11.3. Служба поддержки доступна через систему тикетов на сайте.